Problem z gwarancją

TomaszMaster · 19-12-2013 09:35

Jakieś 3 miesiące temu kupiłem sobie VOXa VT40+. Po dwóch/trzech tygodniach lampa się spaliła. Myślałem, że wynikło to z użytkowania, ale po wymianie lampy dalej nie było żadnego dźwięku prócz standardowego szumu głośnika. Napisałem do GC i powiedzieli, że przyjmą gwarancję. Problem w tym, że nie mam oryginalnego pudełka, bo podczas czyszczenia strychu okazało się, że "jest ono niepotrzebne". Zostały z niego może dwa/trzy boki. Co zrobić w takiej sytuacji?

Sylwekk0 · 19-12-2013 10:34

Pudełko jest nieważne - masz dowód zakupu, paragon? No chyba, że został w pudełku...

TomaszMaster · 19-12-2013 14:38

Dowód zakupu i gwarancję mam - takie rzeczy trzymam w przeznaczonym do tego miejscu. Ale w e-mailu wyraźnie powiedzieli, żebym zapakował wzmak do oryginalnego pudełka. Czy to naprawdę takie konieczne, jak oni mówią?

Sylwekk0 · 19-12-2013 16:15

Najważniejszy jest dowód zakupu i to on stanowi podstawę do gwarancji a nie pudełeczko.

Excubitor · 19-12-2013 16:40

Poszukaj w internetach, wydaje mi się, że nie mogą żądać oryginalnego opakowania. Były jakieś interpretacje przepisów, wypowiedzi RPK itd.